Recursos de información en Internet: disponibilidad y uso como alternativa frente a la crisis


Introducción

Esta ponencia tiene como objetivo proporcionar algunas herramientas básicas a los bibliotecarios para la evaluación , organización, realización, y mantenimiento de un "bookmark" o tabla de favoritos en la temática agua y saneamiento a nivel nacional e internacional.
Debido a la crisis económica que nuestro país esta atravesando, es cada vez menos probable la posibilidad de adquirir materiales para la colección general de la biblioteca y menos probable aún la compra de materiales para la colección de referencia ya que sus costos son en algunos casos más altos y en otros su vida útil es más efímera.
De todas maneras en toda biblioteca y con mayor énfasis en este tipo de bibliotecas: las especializadas , se hace imprescindible contar con una colección básica de referencia como enciclopedias, diccionarios, repertorios biográficos, handbooks, tablas, estadísticas, atlas, manuales, standards , etc. y también los repertorios bibliográficos que nos sirvan para realizar las búsquedas bibliográficas tales como : revistas de resúmenes, tablas de contenidos, índices y sus correspondientes versiones electrónicas como bases de datos
Es por ello que creemos importante que de alguna manera se supla esta falencia y una opción que proponemos es la selección de recursos disponibles de manera " gratuita" en Internet.
Es evidente que los bibliotecarios debemos conocer las herramientas que nos brinda la red para poder buscar, evaluar y seleccionar estos recursos "gratuitos" de Internet para integrarlos a la colección básica de referencia de la biblioteca a través de la organización de un "bookmark"o tabla de favoritos
En este caso y como nos interesa de manera práctica, ya que trabajamos en bibliotecas especializadas en esta áreas, vamos a referirnos a la temática del agua y el saneamiento a nivel nacional e internacional

Servicio y/o tarea de referencia en Argentina
Como todos sabemos pero no viene mal recordarlo "Servicio de referencia" es " la asistencia personal que en forma individual da el bibliotecario a los lectores que buscan información ", " implica también que la biblioteca reconoce su responsabilidad para llevar a cabo este trabajo y para establecer con este fin una organización especifica. En resumen, queremos ayudar al lector y considerar esta ayuda como parte importante de nuestras obligaciones laborales y así justificar la capacitación y la asignación de personal especial para desempeñarlo"

Esta definición de 1961 sigue vigente en nuestros días ya que contiene los conceptos básicos del Servicio: asistencia personal , aunque no sea cara a cara; organización especifica, colección aunque no sea propia, personal calificado , bibliotecario capacitado

Tarea de referencia
Salvo algunas bibliotecas universitarias de nuestro país , y en algunas otras especializadas en nuestro medio las bibliotecas cuentan con poco personal el cual realiza todas las tareas : desde los procesos técnicos , atención a los usuarios, selección y compra del material etc.,
Por lo tanto el servicio de referencia como tal no existe , lo que si no deja de cumplirse es la tarea de referencia pero sin el contexto del "servicio". O sea con un lugar propio e independiente dentro de la biblioteca , con la colección de referencia , con los medios tecnológicos ya sea en hard y soft adecuados para realización del trabajo y con el personal capacitado específicamente para tal fin.

Cambios en el servicio de referencia
El tradicional Servicio de Referencia está cambiando en forma notable debido a la participación cada vez mayor de Internet y de aquellas tecnologías vinculadas a Internet (Chat, videoconferencia, etc) usados para la búsqueda de información, también ha cambiado ante la variedad de recursos electrónicos ofertados.
Internet ha revolucionado las habilidades de los usuarios ya que ellos mismos pueden sentarse frente a la computadora y de alguna manera llegar a encontrar lo que buscan por lo que esta habilidad de los usuarios afecta la valoración del servicio.
Consiguientemente se debe revisar el modelo del servicio de referencia y fortificar el rol del referencista.
Tradicionalmente existía una relación jerárquica con el usuario , el referencista tenia la llave para entrar a la información, contestaba preguntas y/o realizaba búsquedas bibliográficas complejas; esta asistencia se llevaba a cabo dentro de un espacio físico ( la Biblioteca) con materiales que eran de propiedad de la misma.
Desde la década de los 80 este servicio ha estado usando cada vez mas frecuentemente fuentes de información que no son de propiedad de la biblioteca , como en el caso de las bases de datos en línea (subscripciones).

Hoy en día, el servicio o la tarea de referencia se sigue realizando pero ya con usuarios que no conocemos y con materiales que no son propios.
Todo ha cambiado, pero el rol que cumple el servicio sigue vigente y siendo necesario:
proporcionar asistencia a personas que buscan información.
Por lo que hoy el servicio de referencia ha cambiado y entre sus tareas se destacan:

Proveer información sobre la información
Entrenar a los usuarios para evaluar la calidad de la información y su validez
Una función invisible: identificar las necesidades de los usuarios que no tiene claro que buscan


Importancia de la colección de referencia
Quizás esta colección este un poco olvidada en el esquema de compra o posible compra en una biblioteca ya que sus costos son bastante altos con respecto a una obra bibliográfica
Hoy esta colección incluye varios formatos y es el bibliotecario el que debe seleccionar el adecuado para la inclusión en la colección.

Ante una pregunta de referencia debemos plantear una estrategia de búsqueda de información en función de los recursos de información que tenemos disponibles. En este sentido es importante saber administrar de manera óptima las fuentes con las que dispongo sean aranceladas o sólo posea recursos gratuitos .

Sus contenidos deben responde a criterios de pertinencia, autoridad y exactitud, y para ello debemos saber evaluarlos.

Los recurso electrónicos implican una variedad de opciones que requieren de nuevas habilidades y competencias por parte del referencista (que base de datos-buscadores-repertorios emplear, que tipo de acceso ofrecen, que posibilidades de búsqueda poseen, cómo puedo almacenarlo , etc…)

Costos de la colección de referencia
Se ha incrementado notablemente los costos de estas obras

Hay que tener en cuenta la relación costo -beneficio y pensar en el costo y valor del recurso relacionado al bibliotecario-referencista que realiza la evaluación.

Es impensable la adquisición materiales , tales como bases de datos, etc. costosos, sin tener la posibilidad de contar con bibliotecarios que se dediquen a hacer un buen uso de ellos y amorticen su costo .

En el proceso de selección de fuentes electrónicas es difícil presupuestar los costos asociados tanto a la adquisición como utilización del recurso.

A la evaluación del recurso en tanto criterios de autoridad, exactitud del contenido y conveniencia para la colección se adicionan consideraciones inherentes a la infraestructura implicada en el acceso y correcto uso del recurso.

Al pensar en términos de costo-efectividad debemos identificar:

1.- el costo inherente al acceso al recurso, que no implica acceso al contenido en sí mismo. (ej. bases de datos bibliográficas que solo brindan la cita bibliografica pero no el texto completo)
2.- el costo de infraestructura para buen uso del producto (tecnología requerida en tanto soft y hard, insumos y puesto de consulta)
3.- el costo relacionado con el desarrollo de la colección en sí misma ( se seguirá comprando , esta dentro de la política de desarrollo de la colección la compra de esa base de datos)
4.- el costo involucrado en el trabajo del bibliotecario en tanto selección del recurso y luego el buen uso de las capacidades de búsqueda permitidas.( capacidad del bibliotecario para el uso y futura capacitación)
5.- el costo relacionado con difundir los productos y entrenar al usuario.
6.- nuevamente el costo asociado al acceso en términos de renovación de licencias y actualizaciones.

Al pensar en estos costos debemos justificar la utilidad/ compra del recursos en relación con el uso pensado y la ecuación resultante nos dará el costo/efectividad del recurso.


Desarrollo de la colección de referencia virtual
Podemos pensar en primera instancia desarrollar una colección de referencia identificando aquellos recursos electrónicos con acceso libre en la web. Entonces los costos estarían reducidos a la selección , evaluación y buen uso del recurso por parte del referencista.

Entonces deberíamos localizar herramientas que nos permitan identificar los recursos, evaluarlos, administrarlos y actualizarlos : sintéticamente ; para evaluarlos (criterios de evaluación), para identificarlos (papers como web-bibliografías, etc ), para administrarlos (desarrollo de bookmarks).

Herramientas para la construcción de una colección de referencia virtual

1. Identificación

· Publicaciones periódicas tanto del área de la ciencia de la información como en el área de la especialidad de la Biblioteca

College & Research Labrareis News Net - C&RLNewsNet
Corresponde a la versión en línea de C&RLNews, y presenta una sección titulada Internet Resources, que consiste en una guía de reseñas de recursos en la web específicos para una temática. Esta sección esta disponible gratis en línea.
http://www.ala.org/acrl/resrces.html

Environmental health: sites that focus on protecting our natural resources / by Ola Carter Riley. En: College & Research Libraries News Net - Mayo 2002
http://www.ala.org/acrl/resmay02.html

Issues in Science and Technology Librarianship - ISSN 1092-1206
Publicación cuatrimestral editada por Association College & Research Libraries que incluye una sección titulada Science and Technology Resources on the Internet. La publicación esta disponible en línea gratis
http://www.istl.org/

Electronic Green Journal - ISSN 1076-7975
Publicación de la University of Idaho Library publicada con el objeto de reseñar las fuentes de información medioambientales. Posee una columna titulada Environmental Resources on the World Wide Web. La publicación esta disponible gratis en línea.
http://egj.lib.uidaho.edu/

Water International Vol 24, No. 2 , June 1999 Special Section on "Water Resources and the Internet" Journal of International Water Resources Association dedicado exclusivamente a los recursos hídricos en la web. http://www.iwra.siu.edu/win/internet.html
Artículos gratis en línea:
Fernández-Jáuregui, C. A. Hydrology and Water Resources on the Web in Latin America and the Caribbean En: Water International - Special on "Water Resources and the Internet"
[consultado en http://www.iwra.siu.edu/win/pdf_file/fernandez.pdf el 24/03/03]

Libros

Liverman, C. T.; Fulco, C. E.; Kipen, H. M. Internet Access to the National Library of Medicine's Toxicology and Environmental Health Databases. Washington, D.C.: National Academy Press, 1998. 44 p. ISBN 0-309-06299-3
El libro se puede gratis en línea
[consultado en http://www.nap.edu/books/0309062993/html/index.html el 24/03/03]

Ferreira, E.C. ; Rodrigues E. (2002) Indice de Fontes de Informação em Ambiente
Lisboa: Centro Atlântico, 2002. ISBN 972-8426-58-5 (Sociedade da Informação)
[consultado en http://www.centroatl.pt/titulos/si/imagens/excerto-ca-fi-ambiente.pdf el 24/03/03]

Guías para formar la colección de referencia ambiental

Developing a Core Water Collection: Useful Resources. Water Librarians' Home Page
http://www.interleaves.org/~rteeter/watrcore.html

Library Reference Guides. Librarian's Environmental Toolkit: Notable Sources from the WMRC Library Reference Collection
http://128.174.142.29/library/libraryinfo/refguides/toolkit.htm

Core List for an Environmental Reference Collection - EPA
http://www.epa.gov/natlibra/core/coretoc.htm


Librarian's Guide to EPA Resources on the Web
http://www.epa.gov/glnpo/ala/liblinks/topics/document.html

Special Libraries Association - Environment and Resource Management Division
http://www.sla.org/division/derm/index.htm

· Boletines Electrónicos de Instituciones
· Listas de discusión
· Intercambio entre colegas
· Sitios en Internet de Instituciones prestigiosas del área ( ver la parte de enlaces)
· Sitios de bibliotecas de instituciones prestigiosas del área ( Universidades, Institutos, Asociaciones, etc.)
· Catálogos de bibliotecas donde se registran sitios de Internet ( Bca del IAPG)
· Guías de obras de referencia especializada ( Malinovsky,)
· Directorios de sitios de Internet (donde lo que analizan son sitios de Internet, no documentos )

2. Evaluación

En cuanto a la evaluación de recurso en Internet hay gran cantidad de sitios donde se presentan los criterios de evaluación.

Smith, Alastair G. Testing the surf: criteria for evaluating Internet information resouces. The Public Access Computer Systems Review 8 (3) 1997.
http://info.lib.uh.edu/pr/v8/n3/smit8n3.html
Articulo que analiza con detenimiento todos los ítem que se deben evaluar para seleccionar un recurso pero también propone ejercicios para realizar y da ejemplos sobre sitios que cumplen determinados criterios como los de autoridad, etc. y otros que no. Ofrece una extensa bibliografía. Dirigido a bibliotecarios o a otros profesionales que trabajen con información disponible en Internet
El autor es neocelandés, profesor de la Universidad de Wellington, NZ

Grassian,Esther. Thinking critally about World Wide Web Resouces
http://www.library.ucla.edu/libraries/college/help/critical/
Prof. UCLA. Lista sintéticamente qué evaluar, dividido en 4 grandes ítem


UC Berkeley . Library.Evaluationg web pages. Techniques to Apply & Questions to Ask
http://www.lib.berkeley.edu/TeachingLib/Guides/Internet/Evaluate.html
A partir de ejemplos, preguntas y respuestas se trata de enseñar cómo se evalúa un sitio o recurso. Dirigido a estudiantes.

Otras guías para evaluación de paginas webs, recursos, etc.
"Evaluation of Internet Resources" in the Librarians' Index to the Internet http://www.lii.org

3. Administración

Para el desarrollo del bookmark o tabla de favoritos tomamos como ejemplo el índice de contenido del libro: Ferreira, E.C.; Rodrigues E. (2002) Indice de Fontes de Informação em Ambiente. , el cual creemos que presenta de una manera detallada nuestras necesidades de clasificación.

1. MOTORES DE BUSQUEDA DE INFORMACION AMBIENTAL
2. ENCICLOPEDIAS
3. DICCIONARIOS
4. DIRECTORIOS DE INSTITUCIONES
5. CATALOGOS DE BIBLIOTECAS EN LINEA O DIGITALES
6. ATLAS, MAPAS, SIG
7. INDICADORES
8. STANDARDS
9. MANUALES
10. LIBROS ELECTRONICOS
11. PUBLICACIONES PERIÓDICAS
12. CONGRESOS
13. BASES DE DATOS
14. LEGISLACION AMBIENTAL

COLECCIÓN DE REFERENCIA VIRTUAL NACIONAL DE LA TEMÁTICA AGUA Y SANEAMIENTO

Tomamos la clasificación vista anteriormente para agrupar los sitios en el ámbito nacional.

Presentamos aquí sitios nacionales y algunos internacionales básicos donde se ofrece información que puede ser contenida en una colección de referencia .
Se incluyeron también sitios que no pertenecerían a la colección de referencia sino a la colección general de una biblioteca virtual pero que nos son útiles para contestar preguntas de referencia .( Publicaciones Periódicas)
La colección abarca estrictamente de la temática agua y saneamiento y no otros como catálogos colectivos de publicaciones periódicas, de libros, organismos nacionales, guías telefónicas, diccionarios de la lengua, traductores, etc. que deben formar parte de la colección de referencia, no importa la especialidad de la biblioteca.
Se incluyeron sitios que aunque no aparecen en la clasificación antes mencionada son de interés para el bibliotecarios ( Materiales educativos)


Portales Ambientales

EcoWeb
www.EcoWeb-LA.com
(legislación, normas, leyes, notas, artículos) - Latinoamericana

EcoPortal
www.EcoPortal.com.ar
(legislación, normas, leyes)

Portal Ambiental
www.Portal-Ambiental.com.ar
con contenidos varios.

Eco Puerto
www.EcoPuerto.com

Glosarios

Glosario Ambiental - Secretaría de Ambiente y Desarrollo Sustentable http://www.medioambiente.gov.ar/bases/glosario_ambiental/default.asp

Glosario Hidrológico Internacional - UNESCO (en 11 lenguas, incluye español)
http://www.cig.ensmp.fr/~hubert/glu/aglo.htm

Atlas

Atlas Bioclimático de la Argentina - Universidad Nacional de la Plata http://www.arquinstal.net/climasargentina/index.htm

Atlas Latinoamericano del Agua - UNESCO. Programa Hidrológico Internacional
http://www.atlaslatinoamerica.org/

Catálogo de Lagos y Embalses de la Argentina.
http://www.mecon.gov.ar/lagos/ind.htm

Sistema de Información Geográfica de Cuencas Hídricas Superficiales http://www.medioambiente.gov.ar/sian/subrechid/search.asp


Indicadores

Sistema Permanente de Información en Saneamiento (SPIDES) - ENOHSA
http://www.enohsa.gov.ar

Sistema de Alerta Hidrológico de la Cuenca del Plata - INA
http://www.ina.gov.ar/alerta/mensaje.htm

Sistema Interamericano de Información en Salud Ambiental (SISAM) - CEPIS
http://www.cepis.org.pe/sisamcep/


Sitios oficiales

Subsecretaría de Recursos Hídricos. Ministerio de Economía
o Dirección Nacional de Política Hídrica
http://www.mecon.gov.ar/hidricos
o Instituto Nacional del Agua
http://www.mecon.gov.ar/hidricos/politicahidrica/doc.htm
o Ente Nacional de Obras Hídricas de Saneamiento (ENOHSA)
http://www.enohsa.gov.ar/

Secretaría de Ambiente y Desarrollo Sustentable. Ministerio de Desarrollo Social
http://www.medioambiente.gov.ar/

Ministerio de Política Ambiental - Prov. Bs. As.
http://www.spa.gba.gov.ar/

Dpto. de Irrigación - Prov. Mendoza
http://www.irrigacion.gov.ar


Asociaciones

Centro Argentino de Ingenieros
http://www.cai.org.ar

Asociación Argentina de Ingeniería Sanitaria y Ciencias del Ambiente - AIDIS ARGENTINA
http://www.aidisar.org

Asociación Argentina de Ingenieros Ambientales
http://www.adia.org.ar/


Centros / Institutos de Investigación

Centro de Estudios Transdisciplinarios del Agua, Facultad de Ciencias Veterinarias, Universidad de Buenos Aires, Argentina
http://www.cyted.agua.uba.ar/index.htm

Instituto de Clima y Agua. Instituto Nacional de Tecnología Agropecuaria - INTA
http://www.intacya.org/

Instituto Argentino de Recursos Hídricos (IARH)
http://www.iarh.org.ar/

Centro Universitario Rosario de Investigaciones Hidroambientales
http://www.fceia.unr.edu.ar/curiham/


Bibliotecas

Biblioteca Virtual en Salud Ambiental Argentina - BVSA Argentina
http://www.cepis.org.pe/argentina/E/home.html

Centro de Información Jurídico Ambiental - Fundación Ambiente y Recursos Naturales - http://www.farn.org.ar/ci/index.html

Instituto Nacional del Agua
Informes Técnicos y Publicaciones 1991-2000, Argentina
http://cdi.mecon.gov.ar/CATALOGO/contenido/Principal_Sec_Obras_Pub.htm

Centro Argentino de Referencia en Ing. Sanitaria y Cs. del Ambiente - CARIS
http://hosting.cricyt.edu.ar/ina/caris

Biblioteca y Centro de Información - Secretaría de Ambiente y Desarrollo Sustentable. Ministerio de Desarrollo Social
http://www.medioambiente.gov.ar/biblio/default.htm

Biblioteca de la Administración Provincial del Agua - Prov. La Rioja
http://www.larioja.gov.ar/apa/secundarias/indice.asp

Biblioteca Electrónica de Ciencia y Tecnología - SeCyT
http://www.biblioteca.secyt.gov.ar/

Biblioteca de la Asociación Argentina de Ingeniería Sanitaria y Ciencias del Ambiente http://www.aidisar.org/biblioteca.html

Biblioteca Aguas Argentinas
http://www.aguasargentinas.com.ar/


Manuales

Le Memento Technique de l'eau = Water Technology Handbook - Ondeo Degremont
http://www.degremont.fr/internet/mementok.nsf/SomUK?OpenForm&Langue=UK


Normativa

Código Alimentario Argentino - Capitulo 12 - Bebidas Analcoholicas - ANMAT
http://www.anmat.gov.ar/Codigoa/capt12/capt12.htm

Instituto Argentino de Racionalización de Materiales - IRAM
http://iram.com.ar


Niveles Guía

Niveles Guía Nacionales de Calidad de Agua Ambiente. Subsecretaría de Recursos Hídricos. Ministerio de Economía.
http://www.mecon.gov.ar/hidricos/calidad/index.html

Guidelines for Drinking Water Quality - World Health Organization
http://www.who.int/water_sanitation_health/GDWQ


Revistas

Ambiente Ecológico - Texto completo, en español
http://www.ambiente-ecologico.com

Gerencia Ambiental - Sólo resúmenes, en español
http://www.gerenciambiental.com.ar/

Ingeniería Sanitaria y Ambiental - Sólo resúmenes, en español
http://www.aidisar.org

Ecodigital: publicación de ambiente y desarrollo humano - Texto completo, en español
http://www.ecodigital.com.ar/


Material educativo

Diccionario del Agua para Niños - Aguas Cordobesas
http://www.aguascordobesas.com.ar/ninos/diccionario.htm

Jugando con Aguas - Aguas Provinciales de Santa Fe
http://www.apsf.com.ar/apsf/JUGANDO/jugando.asp

Historia bajo las baldosas - Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires
http://www.gcba.gov.ar/bajolasbaldosas/index.asp

Publicaciones Fundación Ciudad (agua, aire, ruido) http://www.fundacionciudad.org.ar/publicaciones.htm

Materiales Educativos en la Biblioteca Virtual de Salud Ambiental - Argentina
http://www.cepis.org.pe/argentina/E/home.html (ingresar en materiales educativos)


Políticas

Dirección Nacional de Política Hídrica
http://www.mecon.gov.ar/hidricos/politicahidrica/doc.htm

Plan Urbano Ambiental - GCBA
http://www.plan-urbano.gov.ar


Boletines Electrónicos

Divulgaciones Temáticas Ambientales - INTI
http://www.inti.gov.ar/medioambiente/

Boletín de Información Caris - INA
http://www.ina.gov.ar (ingresar en Boletines)

Boletín Tecnológico Caris - Noticias Remar - INA
http://www.ina.gov.ar (ingresar en Boletines)

Business & The Natural Environment Letter
http://www.instituto.ws/iema/cap12.htm

InfoAgua
http://www.infoagua.org/

Tierra sin Mal
www.tierrasinmal.com.ar

Legislación Ambiental

Ministerio de Justicia. Boletín Oficial de la República Argentina
http://www.jus.gov.ar/servi/boletin

Presidencia de la Nación. Secretaria de Desarrollo Sustentable y Política Ambiental
http://www.medioambiente.gov.ar/mlegal/default.htm

Secretaría de Desarrollo Sustentable y Política Ambiental.Sistema de Información Ambiental Nacional
http://www.medioambiente.gov.ar/sian/default.htm

Ministerio de Política Ambiental - Prov. Bs. As.
http://www.spa.gba.gov.ar/

Infoleg - Ministerio de Economía
http://infoleg.mecon.gov.ar/

Environmental Legislation Handbook Argentine - 2002
Chamber of Commerce of USA in Argentine
http://www.amchamar.com.ar/guiaambiental.doc

Estrucplan
http://www.estrucplan.com.ar/

Alihen. Legislación provincial. La Pampa
http://www.alihuen.org.ar/informacion/legislacion_provincial-indice.htm

Municipalidad de Salta. Secretaria de Medio Ambiente Digesto Ambiental
http://g.unsa.edu.ar/sma/digesto/digesto.htm


Historia

Indice de Sumarios de la revista Editada por Obras Sanitarias de la Nación
http://www.aguasargentinas.com.ar (en Biblioteca - Colección Histórica)

Otras posibilidades para el desarrollo de la colección

Consorcio para el desarrollo de colección de referencia
Podemos pensar en desarrollar nuevos modelos de consorcio donde referencistas de diferentes unidades de información con especialidades afines identifiquen y creen guía de uso para recursos de interés. En este sentido la experiencia e intercambio entre colegas es el gran valor (implica tiempo de búsqueda, capacitación en el uso, actualización).

La premisa del consorcio sería "ante la cascada de información disponible enfatizar el uso eficaz de una cantidad relativamente pequeña de recursos" que quizás poseen acceso libre o que podemos compartir en la adquisición

Bibliografía

Ferreira, E.C. ; Rodrigues E. (2002) Indice de Fontes de Informação em Ambiente
Lisboa: Centro Atlântico, 2002. ISBN 972-8426-58-5 (Sociedade da Informação)
[consultado en http://www.centroatl.pt/titulos/si/imagens/excerto-ca-fi-ambiente.pdf el 24/03/03]

Gray, E. , Langley, A. (2002) Public services and electronic resources: perspectives from the science and engineering libraries at Duke University En: Issues in Science and Technology Librarianship - Number 35, Summer 2002
[consultado en http://www.istl.org/02-summer/article2.html el 24/03/03]

Janes, J. (2002) Digital reference: reference librarians' experiences and attitudes. En: Journal of the American Society for Information Science and Technology -Volume 53, number 7, May 2002 p. 549-566

Janes, J.; McClure, C. R. (1999) The web as a reference tool: comparisons with traditional sources. En: Public Libraries - Volume 38, number 1, January/February 1999 p. 30-39

Romanos de Tiratel, S. Recursos electrónico y desarrollo de la colección. Curso de actualización y perfeccionamiento profesional. GREBYD, Buenos Aires, 14-6 de agosto de 2000.

Stacy-Bates, K. K. (2000) Ready-reference resources and e-mail reference on academic ARL web sites. En: Reference & User Services Quarterly - Volume 40, number 1, Fall 2000 p. 61-73.

Stover, M. (2000) Reference librarians and the Internet: a qualitative study. En: Refernce Services Review - Volume 28, number 1, Spring 2000 p. 39-46

Tenopir, C.; Ennis, L. (1998) The impact of digital reference on librarians and library users - En: Online Volume 22, Number 6 , November 1998
[consultado en http://www.onlinemag.net/OL1998/tenopir11.html el 24/03/03]


Wilson, M. C. (2000) Evolution or Entropy?: changing reference/user culture and the future of reference librarians. En: Reference & User Services Quarterly - Volume 39, number 4, Summer 2000 p. 387-390.

Nota: La ultima fecha de acceso a todos los sitios fue el día 11/04/2003

 

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